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我们能为企业带来什么价值

提升综合外呼效能

在⾃动外呼过程中实现实时监听、无感介⼊及协同工作,保证客服中心服务质量的同时,有效辅助一线坐席缩短通话时长,提⾼外呼效能,减轻客服压力。

降低情感损耗,赋能减负

减少电话被拒绝和被挂的挫败感,对情感消耗最大流程被机器⼈所替代,⼈工坐席只需对意向客户进行深度营销,把最好状态留给重要的客户,实现营销成功率的提升。

提升坐席⼈效

通过使用⼈机耦合后,有效缩短平均通话时长,单通话质量较纯人工坐席大幅度提升,实现坐席⼯作强度减轻50%以上,坐席⼈效率普遍提升1.5-3以上。

让机器学习人

机器可以快速学习最优秀最专业的相关知识,同时在⼈机协作的过程中,不断的学习人,进⾏优化迭代,从⽽更好的辅助⼈工,帮助企业降本增效。

技术特点

全流程自动化、更强大的功能、更完美的用户体验

AI助理请求-坐席介入-情绪分析-话术辅助-对话质检-工作流提醒-转化预测

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AI助理产品优势

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行业案例

蓦然认知,驱动机器为人搜索、决策和服务

蓦然认知是多模态AI助理的领导者,致力于驱动机器为人服务,帮助企业打造智能化用户服务体验;专注于认知计算、自然语言理解和多模态交互,拥有自主的远场语音交互全栈技术(降噪+语音+语义+多轮对话+知识图谱)。
蓦然认知自主研发的AI助理Mor,以语音交互为主,多模态交互融合的方式来进行服务交互,让设备具有拟人化的交互能力,以代替和辅助人工服务,帮助企业提升其销售效率。 AI助理Mor可以自适应“生存”于带屏音箱、车机、电视、机器人、耳机等多种硬件设备中,并且已经在汽车、金融、酒店、餐饮等垂直行业落地。

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