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我们能为企业带来什么价值

无限趋近真人的流畅交谈体验

以自然语义处理引擎为大脑,语音对话机器人可以准确理解客户自然对话中的真实意图。
面对用户千变万化的询问方式,都可以对答如流。
基于语音合成技术带来高拟人度的自然音色,支持打断、静默、重播、反问、等待等常
见对话逻辑,给客户比拟真人的对话体验。
灵活的自定义业务变量,为客户提供一对一专享服务。

高效触达,精准分析

不知疲倦,持续高效触达客户,电话处理效率是人工1.5倍以上。
每通电话成本降低50%以上,支持快速扩容,保持低廉的边际成本。
打破电话内容黑盒,智能记录并挖掘电话中的高价值信息,提升二次跟进效率、发掘营销和主动服务的机会。

会倾听,懂服务,准确理解用户诉求

7*24小时接待服务,99%接待率,重新定义用户体验,提高用户满意度,赢得忠实用户。
出色的用户体验,帮助企业答疑解惑,引导用户自助完成业务咨询、办理。
无缝衔接人工客服,完美结合,全面提升用户服务体验。

简易设置,轻松上岗,易于管理、自我提升

操作简单易上手,后台业务流程和话术节点一目了然,随时修改流程、编辑话术、优化策略。
从海量真实对话数据中快速总结归纳要点,自动分析问题,发现新知识点,迭代更优服务。

全流程自动化、更强大的功能、更完美的用户体验

AI助理请求-坐席介入-情绪分析-话术辅助-对话质检-工作流提醒-转化预测

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AI助理产品优势

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行业案例

蓦然认知,驱动机器为人搜索、决策和服务

蓦然认知是多模态AI助理的领导者,致力于驱动机器为人服务,帮助企业打造智能化用户服务体验;专注于认知计算、自然语言理解和多模态交互,拥有自主的远场语音交互全栈技术(降噪+语音+语义+多轮对话+知识图谱)。
蓦然认知自主研发的AI助理Mor,以语音交互为主,多模态交互融合的方式来进行服务交互,让设备具有拟人化的交互能力,以代替和辅助人工服务,帮助企业提升其销售效率。 AI助理Mor可以自适应“生存”于带屏音箱、车机、电视、机器人、耳机等多种硬件设备中,并且已经在汽车、金融、酒店、餐饮等垂直行业落地。

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